¿Cómo desarrollar un plan de gestión del comportamiento eficaz?

Transcripción: Michael Rosenberg, PhD

En la mayoría de los casos, los estudiantes, cuando presentan comportamientos disruptivos, tienden a realizar acciones menores para llamar la atención. Cuando un estudiante presenta un comportamiento agresivo bastante grave, que lo amenaza a sí mismo o a otros estudiantes, es muy útil contar con un plan de crisis de conducta. En muchos casos, estos planes implican una serie de acciones preseleccionadas sobre lo que se hará si un estudiante realiza una acción de tipo crisis, como lanzar un objeto peligroso, saltar sobre los escritorios, etc. Una podría ser una señal para que uno tenga que buscar apoyo de otras personas en el edificio. Otra acción podría ser despejar el aula, donde todos los demás estudiantes saben que deben despejarla para mantener la seguridad de todos los involucrados.

Transcripción: KaMalcris Cottrell

Es imperativo tener un plan de crisis, porque va a ocurrir. Si lo tenemos, todos estarán en sintonía durante la crisis, ya que normalmente no hay mucho tiempo para comunicarse. Lo más importante es la seguridad del estudiante y del personal que interactuará con él. Es importante saber quién estará al frente al lidiar con esta crisis. Muchas veces, si varios adultos hablan con un estudiante que ya ha escalado la tensión, la situación no funciona bien. No lo reciben bien. Llegan a un punto en el que incluso un solo adulto que les hable no siempre es bien recibido. Por eso, creo que es importante saber quién liderará, quién será el portavoz. También creo que es importante tener un lugar donde el estudiante pueda ir para desescalar la situación, un espacio seguro dentro de la escuela al que se le pueda acompañar. Por lo general, si un estudiante está alterado, usa frases cortas y directas: "Sígueme, por favor. ¿Podemos ir por este pasillo?", y dale tiempo para que lo procese. Claro que todo depende del nivel de la escalada, pero normalmente están dispuestos a salir de la situación para ir a otro sitio, y eso es lo que les estás permitiendo.

Así que, mientras se tenga ese espacio seguro para la desescalada, es genial. El profesor debería tener la oportunidad de decir lo sucedido, pero no delante del estudiante y, con suerte, tampoco delante de su clase. Ese informe debería realizarse lejos del estudiante. Así que, dentro del equipo de respuesta, si hay alguien que pueda quedarse con su clase, si es tan importante que el mensaje debe entregarse de inmediato, sería genial. Si puede esperar hasta el final del día, también es maravilloso. Pero esa información no debe darse delante del aula ni delante del estudiante que estaba en modo de crisis. Dentro del aula, para la desescalada, es importante permitir que el niño pase por todo el ciclo. No se le puede explicar cuándo está en el punto más alto de su modo de crisis. Es importante dejar que vuelva a bajar para que esa intensidad emocional y física se haya liberado. Y eso podría deberse a que está llorando. Podría deberse a que está súper letárgico ahora, incluso al punto de quedarse dormido. Pero creo que es importante dejar que ese proceso se desarrolle y luego repasarlo antes de realizar nuestras prácticas restaurativas para poder abordar qué sucedió, por qué sucedió, qué hacer la próxima vez, cómo lo hacemos y con quién debemos disculparnos. Así, dentro del ciclo de escalada/desescalada, dejamos que eso suceda y luego podemos hablar con el estudiante. Y, de nuevo, debe ser una reunión individual o en grupos pequeños para no abrumarlo.